Neues bei HD
Wunschortanlieferung
Das 2-Mann-Handling ist ein neues Service-Angebot. Die Bestellung wird von zwei Hermes-Mitarbeitern bis in die Wohnung bzw. zum festgelegten Wunschort geliefert.
Altgeräterücknahme
Bei größeren Alt-Geräten erfolgt die Rücknahme im Tausch alt gegen neu.
Dieser Service wird mit Einführung der neuen Elektronikgeräte erweitert werden.
Aufbauservice für viele Produkte (In Testphase)
Der Home Deluxe Aufbauservice befindet sich derzeit in der Testphase. Dieser Service bietet die professionelle Montage und Installation ausgewählter Produkte direkt beim Kunden.
Während dieser Testphase arbeiten wir intensiv daran, den Service zu optimieren und sicherzustellen, dass er unseren Qualitätsstandards entspricht.
Wunschkonfiguration von Produkten
Dieser Service ermöglicht es Kunden, Produkte nach ihren individuellen Wünschen anzupassen. Wir haben bereits erfolgreich begonnen, diesen Service für die Konfiguration individueller Saunen anzubieten. Auch für die neuen Esszimmertische ist dieses Angebot vorgesehen.
Unser Ziel ist es, die Einkaufserfahrung noch persönlicher und maßgeschneiderter zu gestalten.
Verbesserter Kundenservice
1. Rückrufservice: Kunden können jetzt einen Rückruf anfordern und dabei Ihre bevorzugte Uhrzeit angeben. Wir rufen dann zur gewünschten Zeit zurück, um alle Fragen zu klären.
2. WhatsApp Chat: Wir haben auch einen WhatsApp Chat eingeführt, bei dem der Name ausreicht, um Informationen zu der Bestellung zu erhalten.
Diese neuen Optionen sollen Ihre Interaktion mit unserem Kundenservice noch bequemer und effizienter gestalten.
Konzeptänderung
Diese Änderung beinhaltet die Erweiterung unserer Produktpalette, um eine vollständige Produktausstattung für Kunden anzubieten, sowie die Einführung verschiedener Varianten und Typen für Produkte mit hoher Nachfrage.
Durch diese Maßnahmen haben wir bereits eine Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbwerts von 1,1 auf 1,3 erreicht, und unser Ziel ist es, dass Kunden im Durchschnitt 2 Produkte pro Auftrag erwerben. Diese Einkaufspolitik ermöglicht es uns, attraktive Themenwelten zu schaffen und Ihre Einkaufserfahrung bei uns zu optimieren.
HOMEWEAR - Verkaufs- und Zusatzartikel
Unsere Homewear-Reihe umfasst eine vielfältige Auswahl an Produkten, darunter Schmutzfangmatten, Kuscheldecken, Kissen, Homewear-Kleidung und viele weitere nützliche Accessoires. Diese Artikel sind nicht nur zum Verkauf erhältlich, sondern sind auch als attraktive Beigabe zu unseren Angeboten vorgesehen.
Einführung von Energieeffizienzprodukten
In unserer stetigen Bemühung, hochwertige Lösungen anzubieten, haben wir eine Auswahl an Produkten, darunter Wärmepumpen und Balkonkraftwerke, in unser Sortiment aufgenommen. Diese Produkte werden zu äußerst attraktiven Konditionen erhältlich sein, um unseren Kunden den Zugang zu kosteneffizienten Energieeffizienzlösungen zu erleichtern.